?

Log in

No account? Create an account

Предыдущая запись | Следующая запись

сЭрвис

Мой замечательный парикмахер покидает салон и едет искать счастья в Амстердам. Дал мне визитку другой девочки, сказал, что к ней надо записываться хорошо заранее. Но я все равно огорчена. Надо начинать сначала поиски того, что мне нужно.

А еще меня вчера в этом салоне озадачили. Кабинка для мытья головы. Какая-то новая девочка (никогда с ней дела не имела и очень надеюсь, что это просто летний стажёр) указала мне на лежак. Когда я улеглась, она спросила, удобно ли мне. Начала мыть голову. Мне очень понравилось, как пахнет шампунь.
- Шампунь такой пахучий!
- Да, славный.
Через полминуты:
- А как он называется?
- Блаблаблаблаблабла блабла блабла...
.... всего она проговорила 2 или 3 предложения, которые я не очень хорошо расслышала, ибо, как и в любом салоне, играет громкая поп-музыка – хип-хоп, соул, танцевальная, в общем, постоянный фоновый тыц тыц. От него не укрыться, колонки расставлены во всех стратегических углах. Когда я оказываюсь на улице, то всегда рада вдвойне: во-первых, красивая, во-вторых, шум закончился.
Так вот, я «Ась?» А она мне:
- Мадам, вы должны помолчать, так как моя коллега рядом делает массаж головы.

Я не просто замолчала, я онемела. С другой стороны от лежака с массажем, кстати, весело чирикали другая клиентка со своей мойщицей. Плюс это паршивое радио.

То есть, вместо того, чтобы просто сказать название шампуня, мне заткнули рот длинной тирадой, согласно которой, я – фактор, нарушающий тишину и покой этого храма красоты.

Я человек, который любит в салоне отдохнуть и побалдеть от сервиса. Не будучи никогда не против потрепаться с парикмахером, я все же должна признаться, что иногда устаю от банальных бесед и одинаковых расспросов. А еще - из раза в раз эта странная фраза «Ты сегодня выходная?» Нет, у меня аврал и три смены, поэтому и пришла стричься. Я считаю, что люди из сферы обслуживания обязаны чувствовать клиента. Если он тих – не приставать с банальными conversation makers о том, несутся ли куры.

В данном случае я лишний раз убедилась, что разруха - таки в головах, и как протоколы поведения с клиентом в неумелых руках превращаются в нонсенс. «Мама сказала, что когда массаж – надо тихо». Да? А мама не сказала, что когда клиент оставляет больше ста евро, то он ожидает, что как минимум ему не заткнут рот, будто он не вопросик задал, а разбушевался в библиотеке? И почему, интересно, везде, даже в самых дорогих салонах, эти стажеры-неумехи? Где они их находят? У большинства - скучающая мина, опасные ногти, готовые для прыжка с работы в долгожданный клуб, ну и полный игнор своей миссии, ведь стажировка же, нафиг стараться.

Настроение у меня улучшилось только после того, как я съела тортик и купила нужный оттенок Chanel с хорошей скидкой. Вот такой субботний поход за красотой.

Comments

( 116 комментариев — Оставить комментарий )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
grand_damme
10 июл, 2011 12:28 (UTC)
Что радует меня в моем салоне уже более 12-ти лет так это особый кодекс поведения персонала: приглушенные голоса, особенная публика...
Но за это приходится платить и не дешево!
Да и с музыкой там бывают тоже проколы...

Кать, не расстраивайся! Это всего лишь парикмахеры))
ninfeo
10 июл, 2011 13:15 (UTC)
Везет тебе :) Я всегда расстраиваюсь из-за грубости.
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:45 (UTC) - Развернуть
vvasilina
10 июл, 2011 12:30 (UTC)
жесть и мрак! я недавно ходила в салон и там все было отлично - музыка не была слишком громкой, мастер была приветлива и пыталась говорить медленнее, чтобы мне было понятно, отвечала на все вопросы - и обошлось мне это всего в 40 евро. если бы мне где-нибудь попытались закрыть рот в ответ на вполне уместный вопрос, я была бы очень сильно уязвлена!..
ninfeo
10 июл, 2011 13:29 (UTC)
И правильно бы сделала! Мастеру твоей комплимент :)
(без названия) - vvasilina - 10 июл, 2011 14:04 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:04 (UTC) - Развернуть
grand_damme
10 июл, 2011 12:31 (UTC)
а красотень покажешь?;)
ninfeo
10 июл, 2011 13:16 (UTC)
Показала ниже, но это уже после мытья и без укладки. Зато с новым Orofuido - понравилсяяяяя!
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:50 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:59 (UTC) - Развернуть
bella_shmella
10 июл, 2011 12:41 (UTC)
Мне тоже не нравится, когда не в тему пытаются разговорить клиента. Это бывает у молодых мастеров и визажистов (может, им правда в инструкции пишут?)
bella_shmella
10 июл, 2011 12:43 (UTC)
кстати, насчет музыки вспомнила. однажды в "Тони энд Гай" я посетовала на громкую музыку, на что мне мастер (причем, она одна из владелец), намекнула, что я веду себя как старушка)). Прикинь, при их-то ценах на услуги.
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:14 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:19 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:34 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:47 (UTC) - Развернуть
elia_chaba
10 июл, 2011 12:46 (UTC)
Ужас какой... Вот реально я тоже иногда впадаю в ступор когда люди настолько не умеют себя вести... В большинстве салонов мне вообще не по себе..
ninfeo
10 июл, 2011 13:13 (UTC)
И я впала в ступор, Эль.
gotika_7
10 июл, 2011 13:01 (UTC)
Бываю разные персонажи: одни без устали говорят, другие постоянно отвечают на звонки, что особенно раздражает. А давным-давно попалась одна без настроения, так она мне чуть волосы все не выдергала. Я тогла смолчала, молоденькая была, глупая, но этот случай помню всю жизнь.
ninfeo
10 июл, 2011 13:12 (UTC)
Да уж, а мы должны быть философами и не реагировать.
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:30 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 13:41 (UTC) - Развернуть
(без названия) - vvasilina - 10 июл, 2011 14:04 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:06 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:40 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 16:44 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 21:13 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
ninfeo
10 июл, 2011 13:56 (UTC)
Ээээ.. орущий Шатунов во время ваксинга - это такой изощренный метод пыток?
Неее, цена совершенно не показатель.
(Удалённый комментарий)
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:22 (UTC) - Развернуть
nighty_in_paris
10 июл, 2011 13:35 (UTC)
Катюша как всегда красавица!
У нас тоже иногда в салонах при очень недешевых ценах можно натолкнутся на откровенное хамство не только в обслуживании, но и что то типа: не давайте мне советов, я лучше знаю как Вам пойдет. Это у меня всегда такой шок вызывает, как будто я не клиентка, и они меня обслуживают совершенно бесплатно на общественных началах.
а стажеры у нас всегда еще жвачку жуют и пузыри выдувают - вот меня это тоже раздражает :(
а что из Шанели купила?
ninfeo
10 июл, 2011 13:55 (UTC)
Лейлочка, спасибо, дорогая!

ЖВАЧКУ? Не верю. Не-а, не верю.

Купила Vitalumier Aqua В10. Очень боялась, что не будет, ведь эти светлые - самые ходовые.
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:11 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:21 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:24 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:29 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:37 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:27 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:32 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:18 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 15:22 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 16:15 (UTC) - Развернуть
soy_del_aire
10 июл, 2011 13:45 (UTC)
о, так фото понравились:)Такая забавная))

По теме-на музыку я уже давно не обращаю внимание, это просто ужас и хорошо, если тихо.
И еще- я в салонах настроена болтать исключительно на косметические темы и хорошо, если мастер может что-то дельное рассказать или посоветовать, но это редкость, к сожалению:(
ninfeo
10 июл, 2011 13:52 (UTC)
хихи :))

Да, и я люблю слушать всякие полезное, но к сожалению, это часто сводится к тому, что я должна у них купить.
rozkvitay
10 июл, 2011 14:02 (UTC)
о, даааа, как я вас понимаю!
я как то посетила салона известного у нас мастера, из топ 10. голову мне тоже мыла стажер - вода затекала за ворот, никакого массажа, шея затекла. во время стрижки он все время раздавал указания другим мастерам, так что я чувствовала себя так, как будто я в учебном салоне. часть стрижки нужно было стоять, мол, чтобы видеть, как волосы будут лежать в естественных условиях. под конец у меня страшно затекли плечи, спустя 2 часа я вышла очень уставшей и не очень удовлетворенной.
ninfeo
10 июл, 2011 14:31 (UTC)
Вот такие известные часто и набирают всяких учеников, причем за счет клиентов, а не моделей. А что, стоять - это естественное условие?? Мне вот как-то не разрешали ногу на ногу положить во время стрижки - тоже, кстати, очень напрягало.
incanto_dreams
10 июл, 2011 14:04 (UTC)
Ооох, это больная тема. Даже переехав, ездила в другой город к своему парикмахеру - молоденькая девочка удивительно всегда понимала, чего я хочу в плане стрижки, окраски, поговорить/помолчать. Но она ушла в декрет. Теперь тошно слушать трехчасовой треп, просить, чтоб расчесывали, не выдирая целые пряди, не сушили, обжигая голову и не находили тысячу оправданий при неудачном результате :-(
ninfeo
10 июл, 2011 14:23 (UTC)
Ой ой, надо искать другое место.
istee_estee
10 июл, 2011 14:41 (UTC)
Ничего себе! У нее явно случилось кислородное голодание головного мозга, надо же было так нахамить и продемонстрировать свою глупость сразу. Но главное, что подстригли хорошо) не расстраивайтесь)
Я к английским парикмахерам так за год и не рискнула, английские головы в провинции подстрижены, на мой взгляд, ужасно(
istee_estee
10 июл, 2011 14:43 (UTC)
А еще хотела забавное рассказать, как моя систер ин ло попала к новому молодому мастеру и та ее спросла мужду прочим: are you full English?
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 14:59 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 15:24 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 10 июл, 2011 15:50 (UTC) - Развернуть
kar_damon
10 июл, 2011 15:54 (UTC)
Аааааа, парикмахеры - моя любимая тема!!!!! Причем постоянная!!! Ты же помнишь:"Застрелила бы ружьём! По башке дала б ведром!"!!!Их нужно убивать маленькими!!!:))
ninfeo
10 июл, 2011 16:19 (UTC)
Такое трудно забыть!
12kuku15
10 июл, 2011 16:37 (UTC)
Катя, сочувствую

мой видимо привык к моим прибамбасам--сразу эе предлагает шампанское
а по поводу разговоров--лучше молчать, так как говорить с колористом, бьютишен о погоде -напрягает, а про волны утечки в кабеле с коаксиальным покрытием-- думаю не поймут
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 116 комментариев — Оставить комментарий )

ПРОФИЛЬ

redhead
ninfeo
Beauty Comes To Mind by Ninfeo
Beauty Comes To Mind
АКЦИИ АЙХЕРБ




МОЯ НОВАЯ КНИГА ДЛЯ БЛОГЕРОВ


АРХИВ

Июль 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

МЕТКИ

Разработано LiveJournal.com
Designed by chasethestars