?

Log in

No account? Create an account

Предыдущая запись | Следующая запись

сЭрвис - 2

Бывает и такой шоппинг.

Заказала посылку в очень крупном голландском онлайн-магазине. В день, когда должен был прийти курьер, была дома. Звонка не слышала (а звонок у нас мертвого разбудит). Письма курьер в дверь тоже не бросил, а полагается (DHL, на минутку). В интернете посмотрела вечером (слава богу, был трэкинг) - оказалось, что посылка лежит у соседей через пару домов. 5 дней не можем дозвониться им в дверь. Видимо, придурки в отпуске.

Написала жалобу в магазин - они заявили, что ничем помочь не могут, и ответственность на соседях.  Хотя вообще-то деньги мои у магазина остались. Теперь на соседей в полицию подавать за воровство или как такое разруливается?

В разных странах по-разному, конечно... Просто захотелось высказаться, сердита.

UPDATE
Ура!
Так, во-первых, мне стыдно насчет соседей, они ни в чем не виноваты. Придурком оказался курьер. Доставил посылку в такой же номер дома, но на соседней улице. Тех не было дома. Он отнес их соседям, на той улице. Хорошо еще, что городом не ошибся! Вобщем, соседняя улица только сегодня разобралась что к чему и принесла нам посылку. А наше странное письмо лежит у соседей, ждет их приезда из отпуска. Пойду писать новое письмо, будет им что читать по приезде :))

МЕТКИ:

Comments

( 47 комментариев — Оставить комментарий )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
sunnybu
16 авг, 2011 12:13 (UTC)
Интересна логика "оставить у соседа". Почему бы не оставить у себя? Или может сразу выкинуть?
Нужно писать жалобу, претензионное письмо.
ninfeo
16 авг, 2011 12:19 (UTC)
У соседей оставить - это в принципе нормальная процедура. При заказе можно отключить "Оставить у соседа", но я оставляю, так как никогда с соседями проблем не было. Жалобу ж написала, вот и ответ пришел, что они ни при чем.
infarkt_mozga
16 авг, 2011 12:14 (UTC)
Ох, как же неприятно(((( Может подождать как приедут и зайти к ним? Если не отдадут, то в полицию(
А на DHL нельзя наехать? Они же получается правила доставки нарушили? Или нет?
ninfeo
16 авг, 2011 12:20 (UTC)
Конечно будем караулить. И письмо им кинули в ящик. DHL нарушил только тем, что нам не бросил письмо в дверь. Хотя подозреваю, что подпись соседей о получении у них есть.
vvasilina
16 авг, 2011 12:30 (UTC)
просто скотство, по-моему!
ninfeo
16 авг, 2011 12:33 (UTC)
В Голландии отвратный customer service вообще. Деньги брать любят, а работать за них - нет.

Я написала жалобу теперь и курьеру тоже, так как мне понадобится хоть какая-то бумажка, что соседи расписались за пакет.
(без названия) - vvasilina - 16 авг, 2011 12:35 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 16 авг, 2011 12:36 (UTC) - Развернуть
kar_damon
16 авг, 2011 12:42 (UTC)
Обидно! Сжечь дом соседей и наслать вирус на инет-магазин!:))
Думаю других вариантов, кроме дожидаться возвращения придурков с отпуска нет, к сожалению! А мне сегодня за разбитый чемодан, наш родной Аэрофлот торжественно вернул деньги....в 5 раз меньше конечно реальной стоимости чемодана, ну да хоть что то! Вот какое еще бывает:)Я в шоке!
Не грусти!:)))
ninfeo
16 авг, 2011 12:50 (UTC)
Я так ждала тебя с дельными и конкретными замечаниями!

Поздравляю с денюжкой! :)
(без названия) - kar_damon - 16 авг, 2011 13:07 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 16 авг, 2011 13:13 (UTC) - Развернуть
una_recognized
16 авг, 2011 13:20 (UTC)
Сочувствую. Я бы отрицательный отзыв магазину оставила. Мне кажется, они не правы. Надеюсь, соседи вернут тебе посылку.
ninfeo
16 авг, 2011 13:25 (UTC)
Спасиб!

Отрицательный отзыв негде оставить, да и знаем мы, что с отрицательными происходит. Уже в других магазинах пробовала, не наивная :) "Мы поместим ваш отзыв после его проверки" :))
(Удалённый комментарий)
ninfeo
16 авг, 2011 13:27 (UTC)
Дело было в Голландии.

У нас так. Когда получателя нет дома (в моем случае - когда курьер не умеет пользоваться звонком), посылку можно оставить у соседей, естественно, за их подписью. Поэтому только придурки могут взять посылку и, ничего нам не сказав, уехать в отпуск. Вообще правильное слово будет - дебилы.
(Удалённый комментарий)
(без названия) - ninfeo - 16 авг, 2011 14:38 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
(без названия) - ninfeo - 16 авг, 2011 15:45 (UTC) - Развернуть
fajki_fu
16 авг, 2011 13:59 (UTC)
ого. Для начала больше не покупать в том магазине ничего, который не может отвечать за сохранность доставки.

Я заказываю по почте.
istee_estee
16 авг, 2011 14:22 (UTC)
DHL в Королевстве вообще отжигет. Помню, заказала малоновские свечи, там посылка была на нескоромную сумму, так посылку через два дня муж случайно нашел между нашим и соседским домом, всю мокрую, помятую.
Я была домаЮ никто не звонил и писем не кидал.
Муж подбивал, чтобы я написала Малоун с жалобой на то, что посылку не получила, но мне же неудобно так врать, я ж хорошая девочка. А надо было их так наказать, чтобы они пощекотили там курьеров.
Вообще мне кажется, надо не в магазин писать в вашем,наших случаях, а именно в DHL.
ninfeo
16 авг, 2011 14:40 (UTC)
Ого, вот тебе и шикарненький бутиковый заказ! Сильно.
Да, я курьеру тоже написала уже.

Edited at 2011-08-16 14:40 (UTC)
(Удалённый комментарий)
peapula
16 авг, 2011 18:07 (UTC)
откуда логика отдать соседям? надо писать жалобу в dhl
ninfeo
16 авг, 2011 19:33 (UTC)
У нас это нормальная практика.
Писала уже. Но в итоге оказалась вообще соседняя улица!
bekkiblumwood
16 авг, 2011 19:00 (UTC)
DHL в России тоже жжет, так мою посылку с нет-а-портер они растмаможивали 16 дней. Вот так 2 дня она из Лондона шла и 16 торчала в Питере. Сначала ссылались на таможню, потом узнала, что почти все были в отпуске, что совпало с периодом распродаж -не справлялись, якобы
ninfeo
16 авг, 2011 19:34 (UTC)
У меня с Клубники как-то почти месяц растамаживали.
(Удалённый комментарий)
(без названия) - ninfeo - 17 авг, 2011 07:31 (UTC) - Развернуть
(Удалённый комментарий)
soy_del_aire
16 авг, 2011 19:30 (UTC)
Сочувствую!

У меня наша родная экспресс-почта, которая EMS, вообще как-то не приехала(а доставка до двери вообще-то), не позвонила...Я как последний идиот ждала посылку, проверяла трекинг и не понимала, где она! Оказалось, валяется у них на складе и если б я не приехала за ней сама, неизвестно, увидела бы вообще или нет((

А с соседями этими вообще какие у вас отношения? Общаетесь? Странное поведение, конечно...
soy_del_aire
16 авг, 2011 19:33 (UTC)
так, прочитала апдейт:)
Хорошо, что разобрались и никто ни в чем не виноват, но сервис оставляет желать лучшего, конечно((
(без названия) - ninfeo - 16 авг, 2011 19:34 (UTC) - Развернуть
(без названия) - ninfeo - 16 авг, 2011 19:34 (UTC) - Развернуть
12kuku15
16 авг, 2011 19:54 (UTC)
Магазин лукавит. по правилам консумента они ответсвенны до момента получения посылки заказчиком. А ссылка мы послали и с нас нетУ спроса-отмазка для наивных.
ninfeo
16 авг, 2011 20:05 (UTC)
Вот я тоже так думаю - деньги мои у них, остальное меня не волнует, пусть разбираются со своими курьерами. Слава богу, пришла посылочка!
nighty_in_paris
17 авг, 2011 03:40 (UTC)
мда сервис конечно на грани фантастики, мне вот тоже интересно чем они руководствовались оставляя у соседей :)
я бы жалобу им таки на их сервис накатала
ninfeo
17 авг, 2011 06:06 (UTC)
У соседей часто оставляют, у нас это можно. Странно было другое , как магазин отреагировал, что моя посылка - не их проблема.
(без названия) - ninfeo - 17 авг, 2011 08:04 (UTC) - Развернуть
pchelka217
17 авг, 2011 08:17 (UTC)
Ой Кать, эти интернет-магазины та ещё напасть))
Мне вот посылку из iherb так и не прислали, обратно отправили. А я к ним ходила каждую неделю, забирала другие посылки, спрашивала - нет ли чего ещё?.. в итоге отослали назад, Iherb мне из милости полцены вернул.
Или вот интернет-магазин Tommy Hilfiger. Они адреса обрезают, и всё. Указана только улица с домом, ну или ещё полквартиры в лучшем случае. Я об этом, слава богу, заранее узнала и адрес на 2 строки расписала. Короче, в итоге они обиделись сами на себя и перестали шипить в РФ))
ninfeo
17 авг, 2011 08:29 (UTC)
Красота просто! :)))
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 47 комментариев — Оставить комментарий )

ПРОФИЛЬ

redhead
ninfeo
Beauty Comes To Mind by Ninfeo
Beauty Comes To Mind
АКЦИИ АЙХЕРБ




МОЯ НОВАЯ КНИГА ДЛЯ БЛОГЕРОВ


АРХИВ

Август 2018
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

МЕТКИ

Разработано LiveJournal.com
Designed by chasethestars